Klantenservice
Hoe kunnen we helpen?
De meeste vragen beantwoorden we hieronder. Kom je er niet uit? Stuur een bericht via de contactpagina, we reageren binnen één werkdag.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?+
Bestel je voor 23:00 op een werkdag, dan wordt je pakket de volgende dag bezorgd. In het weekend besteld? Dan komt het op dinsdag. Je ontvangt een track & trace-code zodra het pakket onderweg is.
Wat kost verzenden?+
Verzenden kost € 4,95. Vanaf € 50 is het gratis, in Nederland en België.
Hoe werkt Robux-tegoed?+
Je ontvangt de code direct na betaling per e-mail en op de bestelpagina. Inwisselen doe je via de officiële Roblox-website onder 'Gift Cards'. Digitale codes kun je niet retourneren zodra ze zichtbaar zijn gemaakt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?+
Zolang de status 'Betaald' is, kun je contact opnemen en passen we het aan. Is de bestelling al ingepakt, dan kun je hem na ontvangst gratis retourneren.
Hoe retourneer ik iets?+
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Meld je retour via je account of de bestelpagina, print het retourlabel en lever het pakket in bij een pakketpunt. Je geld staat binnen 5 werkdagen na ontvangst terug op je rekening.
Hoe zit het met garantie?+
Op alle hardware geldt 2 jaar garantie. Gaat er iets kapot bij normaal gebruik, dan repareren of vervangen we het. Neem contact op met je bestelnummer bij de hand.
Is dit een echte winkel?+
Nee. HAITHAM is een demo-webshop voor leerdoeleinden. Je kunt alles doorlopen, inclusief afrekenen, maar er wordt niets afgeschreven en niets verzonden.